AEFOL entrevista a María Subrá, directora general de HEDONAI, Premio Javier Fernández Aguado 2016, otorgado por AEFOL que será entregado el viernes, 4 de marzo en el XV Congreso Internacional EXPOELEARNING en Feria de Madrid, de manos del profesor Dr. Javier Fernández Aguado.
¿Cómo valora recibir el Premio Javier Fernández Aguado 2016?
Lo recibo con enorme cariño y gratitud a Javier. El auténtico premio es haber conocido a Javier y haber tenido la oportunidad de conocer y aprender de su modelo de gestión.
¿Las teorías de management del profesor Fernández Aguado le ayudan a ser mejor directora general de Hedonai?
El conocimiento del modelo de humanismo empresarial que propone Javier Fernández Aguado proporciona un suelo ético para un estilo de management que, en mi opinión, contribuye decisivamente a retener a los mejores trabajadores, a sobrevivir en tiempos de crisia y a obtener los mejores resultados en tiempos de bonanza.
¿Para usted que es más importante en la vida la estética o la ética?
Detrás de toda estética hay una ética y a la inversa. «Nulla aesthetica sine ethica».
¿Qué valor humano es para usted esencial para dirigir el talento de su equipo y fidelizarlo?
Sin duda, LA HONESTIDAD. Fideliza al cliente tanto interno (trabajadores), como externo. De la honestidad se derivan otros valores esenciales para la dirección, como la confianza, la credibilidad, la ejemplaridad…
¿Cuál es la clave de la rápida expansión de su empresa con 40 centros en España y Portugal?
El talento y el compromiso con el proyecto de su equipo humano.
¿Cómo ve la actual situación de su sector en España?
Los últimos acontecimientos del sector «Salud y Belleza» reflejan la caída del modelo de FRANQUICIA LOW COST, que se desarrolló impulsado por la crisis económica, en la que muchas personas que perdieron su empleo vieron la oportunidad de capitalizar su paro e invertirlo en montar una franquicia del sector salud y belleza.
Hoy es el día en que los «vendedores de franquicias» son objeto de investigaciones por parte de HACIENDA, y se demuestra qué tipo de gestión vienen realizando y qué tipo de gestores están al frente de ellas. Frente al modelo de negocio de franquicias «low cost», HEDONAI se diferencia por ser propietaria de sus 40 centros y se posiciona como la empresa de referencia del sector, avalada por nuestra presencia en EL CORTE INGLÉS.
Díganos, su lema o frase preferida que le ayude a trabajar mejor cada día.
La que más repito es mi concepto de «empresa de servicio»: «PERSONAS dando servicio a PERSONAS». El factor humano lo es TODO en la empresa de servicios, TODO depende del talento, la formación, la actitud y el compromiso del trabajador con la empresa. Es precisamente lo que percibe y valora el cliente.